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Informationsgespräch, Einigen über Ablauf und Regeln |
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Ermitteln der Themen und Streitpunkte |
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Klären von Interessen und Bedürfnissen |
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Kreative Suche nach Ideen und Lösungen, Bewerten und Auswählen |
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Abschließen und Umsetzen einer rechtsverbindlichen Vereinbarung |
